Kunden von Kindertageseinrichtungen
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© tumsasedgars / Adobe StockNicht vergessen: Kinder und Eltern sind Kunden! Das verbirgt sich hinter dem Begriff
Kinder, Eltern, Kostenträger und die Gesellschaft – sie alle sind Kunden von Kitas. Lernen Sie hier, was die Eigenheiten der unterschiedlichen Kundengruppen sind und was sich hinter Begriffen wie „Kunde“ und „Kundenzufriedenheit“ verbirgt.
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© Monkey Business / Adobe StockLernen Sie die Kundentypen Ihrer Kita kennen
Die unterschiedlichen Kita-Kunden wie Kinder oder Eltern haben individuelle Bedürfnisse und variierende Anforderungen an Kitas. Erfahren Sie hier, welche das sind und wie Sie als Kita-Leiter/in oder Erzieher/in diese Wünsche erfüllen können.
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© tomertu / FotoliaDiese Kunden sollten Sie in Ihrem Kita-Alltag ebenfalls berücksichtigen
Auch Jugendamt, Landesjugendamt, Kooperationspartner/innen und die Gesellschaft gehören zu den Kunden von Kitas. Was Sie als Kitaleiter/in im Umgang mit ihnen beachten sollten, erfahren Sie hier.
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© Worawut / FotoliaErkennen Sie die Bedeutung Ihrer Rolle als Kitaleiter/in für die Kundenzufriedenheit
Kitaleiter/innen müssen die unterschiedlichen Interessen ihrer Kunden ausbalancieren. Lesen Sie hier, wie Sie mit Interessenskonflikten umgehen sollten, und lernen Sie von praktischen Beispielen.
